【佛山陶瓷网】易观发布《中国大件快递白皮书》 德邦快递构筑行业护城河

    易观发布《中国大件快递白皮书》 德邦快递构筑行业护城河

近年来，随着互联网时代的纵深发展，人们收入水平的提高，大件商品消费已经成为满足人们日益增长的美好生活需要的重要组成部分。与之匹配的大件快递，因为越来越多地渗透到人们的生活与工作，逐渐成为大众关注的焦点。但大件快递服务却一度因为诸如不送货上楼、收费昂贵等槽点而饱受诟病，局面直到2018年德邦快递重新定义大件快递，率先升级大件服务系统，拔高行业标准，才有所改观。

针对大件快递市场的现状，易观发布了2018年的《中国大件快递白皮书》(以下简称《白皮书》)，分析目前市场中的现象、痛点及趋势，并提出了解决方案。

白皮书揭露行业痛点末端掌控力弱大件歧视明显

《白皮书》显示，新兴的大件快递直指消费升级带来的潜藏市场空间，对于快递企业来说机会巨大。但目前上门揽收和末端配送的能力过于缺乏，同时经验和相关的流程体系还有在时效性产品的经营能力上也都有所欠缺，这些都是无法避免且暂未得到全面解决的问题。

得益于电商的飞速发展，市场中对于快递的需求也随之被拉动，尤其近两年家电、家具等大件物品的网购比例上涨，对于大件快递的需求也快速增长。但目前快递公司大多在大件配送服务上存在短板和软肋，造成了业务上痛点的出现。比如不能提供包接包送的寄取服务，而需要用户自行到网点进行寄货和提货，或者不提供上楼服务和索取高额的上楼费用。基础设施和制度的不完善，加上快递员个人排斥情绪，造成了所谓的“大件歧视”。

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