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【佛山陶瓷网】备战315透明家装,橙家工程管家拓展培训打造服务标杆

2018】2018-3-5发表: 备战315透明家装,橙家工程管家拓展培训打造服务标杆
新年伊始,橙家隆重举办了2018年华南区域工程管家拓展培训,此外,各大城市工程中心也同步举行了新年启动大会。橙家工程总经理杨光强表示,希望通过系统培训与军事化实操,全面提升管家的技能素质水平

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    备战315透明家装,橙家工程管家拓展培训打造服务标杆

新年伊始,橙家隆重举办了2018年华南区域工程管家拓展培训,此外,各大城市工程中心也同步举行了新年启动大会。橙家工程总经理杨光强表示,希望通过系统培训与军事化实操,全面提升管家的技能素质水平。为橙家315透明家装提供最坚实的施工基础,倾力打造橙家2018“质量服务年”。

加强技能素质培训,橙家工程管家系统学习打造服务标杆

橙家自2015年成立以来,已在全国布局了40家门店,推出的套餐服务受到了40城业主的追捧,这主要得益于橙家全流程服务的完美落地。

橙家制造中心周治平透露,与其他装修公司的客服管家不同,橙家工程管家是橙家装修服务的一大特色,对他们的工程技能要求更高。据了解,橙家工程管家具体职责是包括工程服务过程中对客户的问题解答、施工过程验收节点质量检查以及进度管控,“橙家工程管家不仅要守护每一个工地,还要24小时“在线”解决施工问题,同时对客户实时沟通。这么高强度的工作量,对工程管家的装修技能和个人体能的要求尤为严格。

为了让新入职橙家的工程管家也能充分职业化,提升他们的服务水平、责任意识、沟通意识,橙家特举办此次拓展培训,以振奋大家的士气。

据介绍,此次拓展训练营包含室内培训项目和户外军训拉练项目,整个培训更强调体能与脑力活动充分结合,全方位提升工程管家的服务水平,为备战315提供最靠谱的施工服务。

除了必要的户外军训项目,拓展训练营还开展了多个系列课程,从工艺标准、安装问题解决办法、工程服务到管理可视化,培训课程环环相扣,导师用理论与实操相结合的方式传授技能。

参训的陈管家表示,他在这次的培训中收获颇丰,很多在施工过程中遇到的工程问题,以及跟工人、业主的沟通问题,导师们都给出了很专业的解答,他对今年的施工项目很有信心,并要力争成为橙家华南工程管家的服务标杆。

备战315透明家装,橙家倾力打造2018“质量服务年”

互联网可以解决信息不透明,但依然很难解决诸如主材、工人等原因导致的装修质量的问题。有报告指出,传统的装修公司及相关产业正在逐步互联网化,用户的消费习惯逐渐转移到线上,互联网家装模式大势所趋,9成用户在选择装修公司的时候先看口碑。

据介绍,橙家这次组织大型的工程管家拓展培训,实际上是要进一步加强对工程质量的把关,用更好的口碑来迎接即将到来的315透明家装月。橙家制造中心总经理杨光强表示,橙家要全系统、严节点打造2018“质量服务年”,把橙家的透明家装带给更多的客户,发挥互联网家装的优势,通过标准化的施工体系和服务打造优质的用户口碑。

据介绍,橙家的工程管家也在借助更专业的服务系统,把控装修质量。橙家在后系统搭建与流程管理上也给工程管家提供了很大的支持,工程管家可以通过微信群以及橙家家居app,实时将施工进度播报给业主,让业主真正体验到省心的装修。

进入3月,橙家选择在消费者权益日到来之际,提出“315透明家装”的主题,同时推出全国40城的年度钜惠,实质是建立在其严选材料、科学工期、精湛工艺以及专业施工团队的基础之上,希望进一步通过透明家装承诺,赢得更多业主的信赖,为客户提供更加简单的装修体验。

作为300万新中产业主首选的互联网家装品牌,橙家致力于为用户提供透明的、高性价比的一站式整装服务,让用户体验简单的家装服务是橙家一直以来的目标。业内人士认为,橙家在众多互联网家装品牌中,工程质量和服务一直名列前茅,这次在315推出“透明家装”,更表明了其严控质量的决心,未来必然有更多的提升空间,赢得更多的用户口碑。

(【2018】更新:2018/3/5 12:15:52)
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