【佛山陶瓷网】联邦高登林福来 － 产品是关键，服务为本质

    联邦高登林福来 － 产品是关键，服务为本质

第八届中国定制家居展览会于3月28-30日在广州保利世贸博览馆举行，展出面积达6万多平方米，预计共有全国20多万人次、500多家定制家居企业参加。腾讯家居联合广东省定制家居协会打造“2018开学季”特别策划，通过“成绩单”、“开学礼”、“家长会”三大版块，综合评估明星学员概况。本次展会举办了2018腾讯家居定制明星班“开学礼”，明星学员集结，畅聊2017年成绩总结及2018学习计划。腾讯家居采访到联邦高登总经理林福来先生，邀请他进行相关主题的解答。

【腾讯家居】：本次参展中带来哪些产品？这些产品有哪些亮点？

【林福来】：本次的展馆布局，是围绕家里不同空间去展示的，例如：客厅、饭厅、厨房、卧房、衣帽间。在产品上，此次所陈列的以极简、轻奢风格为主。

【腾讯家居】：很多企业品牌都在跨界，跨界与原先的品牌会不会引起战争？对于跨界，您是如何理解的？

【林福来】：跨界等同于产品线的延伸，而这个延伸没有所谓的对与错，用尽全力去做好它，这才是关键。至于前期消费者怎么看待跨界产品，这是有待时间证明的。比如说，今天是以定制为主，明天跨界研发木门，消费者会觉得木门做得不好。但不论好或者不好，这都是需要用产品去验证的。

【腾讯家居】：上一届定制展的主题是“定制元年”，今年是“定制实年”，您如何理解本次主题？

【林福来】：我理解为“更务实”。几年前，消费者选择产品时，可能更偏向于欧式，会觉得高档，因为欧式风格有欧式线条、造型线等，会认为这类风格的物品就是高端的展现。但你会发现，去年和今年，这种高端的风格其实就是极简，颜色不像以前那么多，而是灰、白、黑这些色调，比较简单，所以，今年消费者的选择更简单了。

【腾讯家居】：消费群体慢慢变得年轻化，很多的企业也在慢慢地回归本质吗？

【林福来】：年轻化的消费群体，对事物的看法已经改变了。企业也并不是回归本质，因为做出的产品是根据市场需求来调整的的，市场需求变化的关键还是消费者。现在的年轻消费群体，更愿意去接受新的事物，而不是排斥，接触的东西多，知识面更广了。

【腾讯家居】：如何理解新零售？定制企业如何去拥抱新零售？

【林福来】：我认为产品是最重要的。因为产品回归到线下，还是要取决于消费者是否心仪。在定制行业里，产品是关键，接下来才是服务，绕不开消费者的需求，服务为本质。

【腾讯家居】：针对2017年作一个总结，有什么突破性的进展？

【林福来】：2017年，我们取得了相当不错的成绩，之前也有提到，我们的业绩实现了40%左右的增长，每个人都很努力，才一起完成了全年的成就。不论是在终端，还是在生产端，我们都做了一些突破性的变化与改革。2016年对于终端也有一定的帮助，我们提出了一个“奔驰计划”，针对新加盟的经销商，销售任务达标的奖励是奔驰车。而去年年底，我们送出了15部奔驰车。每个人都在不同的层面上去努力，从而获得了如此完美的最终成绩。

【腾讯家居】：对于2017年的增长，如果满分是十分，你会打多少分？

【林福来】：我给自己8分，因为我觉得我们还可以做得更好，所以2018年我们再会作一些调整。

【腾讯家居】：对于2017年的增加新品的数量以及2017年的整体门店总数，您会打多少分？

【林福来】：9分。因为我们超出了2017年的计划数量。

【腾讯家居】：2018年，联邦会如何发展？

【林福来】：我们会继续坚持做好产品，产品是中心，设计是核心，我们十分重视产品的设计、用材。我们会继续发挥我们的强项，这么多年来，联邦高登之所以能让众多人所记住，是因为我们的质量、选材都是上乘的，同时，这也是被业内所认可的，我们会坚持走这条路。

：好，谢谢！

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