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【佛山陶瓷网】2018联商网大会又一亮点:牛伟谈零售人情怀

2018】2018-4-13发表: 2018联商网大会又一亮点:牛伟谈零售人情怀
在4月12日“2018中国零售商业琅琊榜之2017年度风尚人物”颁奖环节,获奖者新世界百货ceo牛伟作即兴发言,谈到了做零售人要有情怀,以下为发言内容:零售人有一种特有的气质,那就是融入到骨

    2018联商网大会又一亮点:牛伟谈零售人情怀

在4月12日“2018中国零售商业琅琊榜之2017年度风尚人物”颁奖环节,获奖者新世界百货ceo牛伟作即兴发言,谈到了做零售人要有情怀,以下为发言内容:

零售人有一种特有的气质,那就是融入到骨子里的情怀。刚刚在上台领奖时,看到一个细节让我们在座的各位零售人肃然起敬,厉玲老师弯腰捡起了散落在台上的几处开奖丝带,这个习惯性动作我很熟悉,那就是零售人的关注细节。匠心精神的坚持是需要情怀的,尊重零售人讲的就是要尊重潜心为消费者服务的精神。

感谢联商网,感谢大家对新世界百货创新变革的关注与关心。这个奖项是对我们的鞭策,因为我们还在创新的路上,更是对我们的鼓励,因为我们大部分门店还在坚持做好百货。

新世界将坚持把百货做好是源于对零售商业的情怀,我们的郑志刚先生一手创立的k11,其dna的人文、自然、艺术将博物馆式的购物中心融入了那么多的文化情怀。

同样,25年前新世界百货进入中国大陆时就是带着一份朴素的情怀—以客为友,为消费者提供购物休闲好去处,这个“消费者好去处”就是我们的初心也是新世界百货的服务理念。那个时候消费者的好去处比较少,我们拥有港资的背景,独有的香港等地外来品牌,优雅舒适的购物环境和尊崇的vip服务,自然就成了广大消费者的好去处。当下,消费者的需求变了,去处多了,我们还能坚持让ta觉得是好的去处吗?这就是我们要值得反思的传统零售的服务理念和经营内容。

我和我的团队提出了坚持做“好零售”,坚持以好的商业内容,好的购物体验及好的消费者服务之商业本源,通过数字化推动经营,互联网新技术赋能而提升营运与服务效率,从而融入到已发生变化的新时代和消费新趋势。

很多人都在说百货不好做,不能做了或也有的年轻从业者不想做了,我不会说这个行业还很好做,“家家有本难念的经”,但既然手上有本经,难念了就不想念了,这好像与这个行业需要的匠心精神对不上吧,所以坚持是需要情怀的。

只有带着深厚情怀的人一起用不同的方式把这本经念好,这个行业才好玩……

新世界百货愿在零售行业的升级迭代中,坚持深抓零售本质,做积极的参与者,务实的践行者,创新的变革者。将我们的商业情怀、文化情怀坚持下去,我们继续在变革的路上……

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(【2018】更新:2018/4/13 17:01:21)
2017年,实体零售再度备受关注。在新的风口下,一些连锁品牌强势转型升级,迎来高速增长的同时,也受到业界和消费者的普遍好评。4月12日晚间,在由联商网、搜铺网、知了壳联合主办的2018中国零 >>
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