【佛山陶瓷网】华帝“夺冠退全款”惊动中消协 陶瓷品牌该深思什么？

    华帝“夺冠退全款”惊动中消协 陶瓷品牌该深思什么？

北京时间16日凌晨，2018年俄罗斯世界杯落下帷幕，法国队4:2战胜克罗地亚队，一举夺冠。

华帝股份今天开盘后，一度涨停，截至收盘，华帝股份涨3.97%，每股报15.18元。

5月30日，华帝股份发布公告称，如果法国队在2018年的俄罗斯世界杯中夺冠，华帝将对2018年6月1日0时至2018年6月30日22时期间购买了“夺冠套餐”的消费者退全款。

在华帝官网可以看到，“夺冠套餐”包含烟灶、热水器、洗碗机三个品类，售价在2499元~4799元不等。

数据显示，需要退款的7900万元，其成本仅占华帝股份2017年16亿元销售费用的约1.8%。

根据统计华帝在世界杯活动期间，华帝线下的销售额为7亿元，期间同比增长30%左右，线上的销售额为3亿元，期间同比增长20%左右，但是华帝“夺冠退全款”在7900万元左右。

不过，后续又出现对于华帝公司发布“法国队夺冠，华帝退全款”声明却不兑现承诺一事，中消协19日在其官方微博表示，公开征集有关“法国队夺冠，华帝退全款”活动引发的投诉。

三、从这个营销事件，陶瓷品牌最应该学习什么？

华帝股份今天开盘后，一度涨停，截至收盘，华帝股份涨3.97%，每股报15.18元。

据华帝股份财报显示，2018年一季度，其营收为14.24亿元，同比增长23.23%，2017年全年，华帝股份营收为57.31亿元，同比增30.39%。

2、精准的心态洞察对各方需求的精准洞察，抓准了互联网环境下的中国消费者心态，用最直接的方式将世界杯、市场、品牌三个维度的诉求绑定在了一起：对消费者而言，若法国队能一举夺下冠军，华帝将兑现其承诺，消费者能够获取到全额退款的消费补贴。

3、最小的成本撬动社会化的大营销华帝的成功就在于，用相对较小的成本撬动了社会化的大营销。

根据统计华帝在世界杯活动期间，华帝线下的销售额为7亿元，期间同比增长30%左右，线上的销售额为3亿元，期间同比增长20%左右，华帝“夺冠退全款”仅在7900万元左右，且为购物券的方式。

另一方面，华帝通过向消费者退款，将节约出来的广告费回馈给消费者，不仅能够达到品牌传播的效应，还能通过言出必行的品牌魅力掳获一波“铁粉”，并通过口碑相传刺激潜在消费者，以最低的广告成本撬动最大的营销收益。

截至目前，市值目标实现了，但离营收百亿的目标还有一定距离，其2015-2017年的营收分别为37亿元、44亿元、57亿元。

据说，华帝的目标是2019年实现100亿元的营收，要实现这一目标需要在销售上实现突破性增长。

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