【佛山陶瓷网】永辉云创荣膺《哈佛商业评论》2018年度零售业数字化案例榜首

    永辉云创荣膺《哈佛商业评论》2018年度零售业数字化案例榜首

如果说2018年是新零售全面爆发，席卷山河的一年，那么2019年，则是其加速转型、成熟进化的关键时期。

对于仍在零售这个赛道上的企业而言，既要面对行业巨头的华丽转身，又要提防后起之秀的杀出重围，竞争形势不可谓不激烈、严峻。

在此背景下，国际商业管理权威媒体《哈佛商业评论》中文版精选腾讯智慧零售优秀案例，经过两个月的实地走访，与来自商超、服饰、美妆、快消、母婴、家居等诸多零售行业的头部企业进行深度访谈，剖析国内零售企业数字化转型图谱，并组织专家评审共同推出《2018年度零售业数字化案例榜》。

永辉云创位列榜首，和沃尔玛、步步高、天虹等12家零售企业一起获此殊荣，用自身转型的实战经验诠释了智慧零售以消费者为中心的奥义所在。

作为腾讯在智慧零售领域重要的战略合作伙伴，永辉云创是永辉孵化培育新零售业态的创新载体，依托永辉优势的生鲜供应链积累及零售产业沉淀，永辉云创以线上线下融合发展的新业务模式，先后创造出超级物种、永辉生活、永辉到家等智慧零售新业态，并于腾讯率先合力推出扫码购小程序等新应用和技术，此次案例获选，也是永辉云创被业界视为智慧零售标杆企业的有力证明。

永辉云创重构“人货场”，向行业输送“科技力”

自2015年成立以来，依托与腾讯智慧零售的深度战略合作，永辉云创全面接入腾讯智慧零售的七大工具，包括永辉生活小程序、扫码购、微信支付、腾讯社交广告、泛娱乐ip等，通过新技术应用的不断加持，永辉云创逐渐描绘出自身全场景、全链路的“数字化版图”，逐步落地应用到门店端、用户端及供应链端、运营端。

在门店端及用户端，永辉云创与腾讯合作落地门店的数字化改造，旗下超级物种、永辉生活所有门店已经全面覆盖扫码购小程序，永辉线上数字化用户达1300多万，超级物种的数字化会员占比超过80%。用户可以免去排队，随时扫码，使用人脸支付、移动支付等多种方式，而永辉到家标杆业态、超级物种智慧零售标杆店等也已在福州、深圳等地铺开，到家业务拓展了“场”的范围，用户在家打开永辉生活app或者小程序会自动显示附近的永辉门店及服务，线上下单后30分钟内，商品将直接由附近的门店和卫星仓履单配送到家，方便快捷。

在门店体验环节，超级物种还与多个电影、电竞等泛娱乐ip达成跨界合作，不断丰富用户的购物体验。

除了门店端及用户端的线上线下融合创新体验外，永辉云创还在供应链端，通过对商品进、销、存、出四大环节的“全链路”数字化，预测商品的销售量，并根据销售情况实时反馈供应链，进行按需生产及订货，显著降低生鲜食材的损耗率及仓储库存风险等。在超级物种智慧零售标杆店中，借助腾讯云提供的“五优”产品助力零售前端营运效率提升，在永辉生活标杆店中，通过对货品进行“进、销、存、出”的全链条数字化追踪，借力腾讯云“优品”预测销售情况及消费者商品偏好，成功试点腾讯云智能选品，永辉生活两家试点门店上线12天，即实现了一期商品永辉生活会员选品品类销量环比提升108%。

在运营端，依托小程序和app的精细化运营，永辉云创完成了从线下场景到线上数据的循环更新，用户消费行为的海量数据，可转化为店内实时客流量、客户店内轨迹及商圈实时热力图等数据，从而使商品更匹配用户需求，令门店做到“千店千面”，让用户感到“常逛常新”。

此外，永辉云创还与腾讯云深度合作，构建了自己的云计算中心，为未来各业态的持续扩张，演化打好基础，做足准备。

永辉云创独立发展，聚焦业态精细化打磨

脱胎于永辉，永辉云创更像是一家互联网公司，先后获得今日资本、腾讯、创新工场、丹晟投资等机构的战略投资，还具有浓重的“互联网基因”，偏向于以“内力”驱动业务创新和自我颠覆。

2018年12月宣布独立发展后，永辉云创围绕用户的核心体验，从线上线下场景、核心商品、消费体验等维度，对各大业态做进一步的精进与打磨，不断提升效率。

永辉云创负责人也在接受《哈佛商业评论》时表示，独立后的永辉云创将拥有更多自主权，也将以更大的灵活性、开放性和风险承受能力专注于智慧零售业务的探索，继续将“智慧”赋能于零售企业，进一步占领用户心智。

谈到业务重点，永辉云创联合创始人张晓辉称永辉云创将聚焦智慧零售业态的精细化打磨，并借助数字化手段不断提高人效、坪效等经营效率，为行业构建全新的线上线下融合的零售新生态。

而对于组织建设，永辉云创也将延续永辉超市创始人张轩宁自2014年首创的合伙人机制，将自己定位成创业平台，将门店员工变成一起合伙的创业伙伴，与永辉云创共享成长的收益，以此激励前端的积极性和创新意识，并用平台多维能力服务前端门店，以更多内外部资源赋能创业团队。

按照永辉云创创始人张轩宁的计划，永辉云创将围绕用户核心需求，进一步融合线上线下消费场景，加快自身数字化转型升级，通过各项智慧零售产品及工具的使用，全面提升永辉云创各零售业态的营运效率和数字化管理，逐渐转型成为一家赋能零售的基础设施企业，一家科技公司。

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