【佛山陶瓷网】禅城区共设立91个消费维权服务站

    禅城区共设立91个消费维权服务站

今天是“3·15”国际消费者权益日，禅城区市场监督管理局公布了2018年度禅城区十佳消费维权服务站的评选结果，并在“3·15”国际消费者权益日宣传活动现场为利泰集团等10家单位进行颁奖。

近年来，禅城区市场监督管理局围绕放心消费城市创建，多措并举，深入推动消费维权服务站提质、消费维权和社会监督体系建设等工作，稳步开展流通领域商品质量监管工作。

据统计，去年禅城区投诉举报中心共接到咨询投诉举报19543宗，办结率100%。立案136宗，为消费者挽回经济损失760.85万元。

兴华商场消费维权服务站的工作人员在为市民提供服务。

消费维权站点提质高效解决消费纠纷

这是一个普通的工作日下午，在兴华商场内，陈惠红正在紧张地工作着。除了商场总经理助理这个头衔，陈惠红还有另一个新身份——兴华商场消费维权服务站站长。

“我们是有30多年历史的大型综合百货商场，商场内有几百个品牌店，高峰时期日人流量近万人。2007年成为禅城区消费维权工作站后，我们在禅城区市场监管部门的指导下，完善保护消费者权益相关制度。”陈惠红说。

一名顾客匆匆赶来，表示自己在商场里购买的一双鞋子，穿了不到一星期，鞋底就凹进去一块。在接到消费维权服务站工作人员电话后，陈惠红迅速赶到服务站现场，耐心地对购鞋者解释，让购鞋者把怀疑有质量问题的鞋子留下来，由商场寄到厂家进行鉴定，估计最快一周会有答复。