【佛山陶瓷网】伊仕利邱晓毅：新零售的战争是效率的战争

    伊仕利邱晓毅：新零售的战争是效率的战争

第八届中国定制家居展览会于3月28-30日在广州保利世贸博览馆举行，展出面积达6万多平方米，预计共有全国20多万人次、500多家定制家居企业参加。腾讯家居联合广东省定制家居协会打造“2018开学季”特别策划，通过“成绩单”、“开学礼”、“家长会”三大版块，综合评估明星学员概况。本次展会举办了2018腾讯家居定制明星班“开学礼”，明星学员集结，畅聊2017年成绩总结及2018学习计划。腾讯家居采访到伊仕利营销总监邱晓毅先生，邀请他进行相关主题的解答。

伊仕利营销总监邱晓毅

——————以下为采访实录——————

【腾讯家居】：今年伊仕利带来哪些新品参展？请您介绍一下

【邱晓毅】：我们带来了五大系列新品，分别针对不同年龄阶段开发，希望通过给不同消费者生活品质享受的概念来去研发这样的产品布局，这样定位会更加精准。

【腾讯家居】：请您总结一下伊仕利2017年的发展成果。

【邱晓毅】：我们2017年在招商方面取得了不俗的成绩。在业绩提升方面，也保证了稳健增长。而生产规模上也得到提升，在原来广州生产基地基础上，新增了荆门400亩规模的生产基地。在团队的变革方面，我们招了将近50号人做前端营销补充，包括跟高校的技术合作、人才合作方面，我们也正在进行更深度的合作。从内到外，从人才到营销，以及生产效率的支持，我们都有不同程度的提升。

【腾讯家居】：请您谈一下2018年伊仕利的发展目标及规划。

【邱晓毅】：2018年我们目标增长40%，新增店面100家。

同时，2018年我们会以用户体验和经营效率为中心，这两大标准就是我们工作最终结果的体现。首先说到任务体现，消费者越来越懒，越来越宅，时间越来越不够用，他们一天上网时间达到七八个小时，面对这种消费习惯的改变，以及消费升级的变化，导致很多用户体验都发生改变，所以在前端销售体验环节，我们做到多渠道去接触我们用户，让他们在社区、商场、办公室附近都会看到我们的服务点，在经营模式上不断创新和思考。

另外，在服务效率方面，新投产的荆门生产基地服务半径和服务周期得到很大提升，用户体验不再是简单的四个字，而是由效率、生产、营销、服务组成的，最终体现是效率的提高。

【腾讯家居】：您刚刚提到服务体验这块，在社区、商城这些地方会开体验店还是什么形式？

【邱晓毅】：有可能会开店，有可能是潮湿，也有可能是合作等各种形。首先，我们业务员会发生改变，可能设计师、客户都会成为我们的业务员，伊仕利成立了18年，有很多客户慕名而来。第二，体验店、窗口店引流到大点。另外还可以与物业合作，以展示点的形式进行宣传。行业发展到这个阶段，流量是第一的，但流量不带表人多，精准才是流量，所以我们要找流量最精准的地方，让我们的目标群体认识到我们。

【腾讯家居】：您对于新零售有什么样的理解，伊仕利在这方面会有什么动作？

【邱晓毅】：新零售的背后其实是以效率作为基础去支撑的，新零售的背后绝对是效率的提高还有成本的降低，新零售是一个系统的搭建，是一个企业内部系统之间的互通，比如信息化系统、零售系统、直营系统、生产系统等各个系统，能够已最快效率去连接，才能够把新零售做好。此外，还要引流到线下门店和商城的体验。这是一条完整链条，不是简单的开个天猫商城就完事了，新零售背后其实是效率的战争。

【腾讯家居】：您认为整个行业有哪些新趋势值得关注？

【邱晓毅】：所谓趋势不在行业本身是在于消费者本身，我认为要了解一个趋势，更应该是多从消费者需求去出发去思考，我们要知们购买群体有没有变化，发生什么变化了，年龄段、消费习惯、收入水平、购房能力、家庭配置、资金配置、对装修的理解等各个方面的变化，都需要思考。要根据消费者这些变化去挖掘趋势。

：感谢您接受采访。

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